1. 問題描述

初次把USB接收器插在電腦的USB口，用戶電腦聯(lián)網的情況下，Windows系統(tǒng)會主動下載最新驅動程序。如果網絡不穩(wěn)定，可能會出現(xiàn)文件下載失敗，或者下載的文件錯誤，就會導致驅動安裝失敗。

2. 解決方法如下:

1) 關閉或者退出殺毒軟件、安全軟件。

360、卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件、安全軟件會影響驅動程序的運行，建議把這些軟件全部關閉或者退出。

2) 更新驅動程序。

右擊【此電腦】的【管理】菜單，進入【設備管理器】，點擊【人機接口設備】，找到“Norwii Presenter Device”，右鍵點擊該設備，在彈出的菜單中選擇“更新驅動程序”。如果顯示“系統(tǒng)找不到指定文件”或者“沒有為設備信息集或元素選擇驅動程序”的提示。

出現(xiàn)這種情況，一般是驅動索引出了問題。出現(xiàn)這個問題，可能是該Windows7系統(tǒng)是精簡版或者ghost版，這些版本可能對系統(tǒng)某些核心文件進行了閹割，重建索引文件一般可以解決這個問題，為了安全，建議處理前先備份下重要資料，以免因系統(tǒng)問題導致資料丟失。

3. 重建索引文件，按如下步驟進行:

1) 打開目錄C:WindowsSystem32DriverStore，里面有文件一共5個，分別是：drvindex.dat，INFCACHE.1，infpub.dat，infstor.dat，infstrng.dat。

2) 請選中上述5個文件，再點鼠標右鍵，選“管理員取得所有權”，然后再刪除，直接刪除會提示沒有權限。

3) 刪除文件后重新啟動電腦，Windows一般會自動恢復為正常的索引文件。

4) 再重新插拔USB接收器，讓系統(tǒng)重新安裝驅動。

（注意：本解決辦法僅在Windows 7系統(tǒng)下有效，并且可能并非所有驅動問題該方法都能夠解決。）